Devoluções

SEGURO DE TRANSPORTE INCLUÍDO

As encomendas têm seguro de envio incluído, cujo custo é suportado pela Coserty.com, o que garante que a sua encomenda chegue em perfeitas condições. Em caso de perda, a Coserty.com enviará uma nova remessa sem nenhum custo para você, com o referido seguro. Caso não tenha mercadoria nova, será notificado para cancelar a encomenda e reembolsar o valor pago caso já tenha sido pago pelo cliente. Após a compra, enviaremos um e-mail com os dados de envio: agência, prazo de entrega, telefones de contato... para que seu envio seja garantido, você também pode acessar o rastreamento de seu pacote online. Confirmaremos tudo isso assim que você fizer a compra.

Nota: Não nos responsabilizamos por atrasos causados ​​por fatores externos que possam surgir, como nevasca que atrapalhe a viagem, greve no setor de transporte, mau encaminhamento da carga pela agência, qualquer falha que a agência possa ter na hora de alocar a carga, roubo da mercadoria no caminho, atrasos devido a furo no carro de entrega,... São alguns exemplos. De qualquer forma, trabalharemos para que o pacote chegue até você o mais rápido possível, em caso de atrasos como este ou semelhantes.

Direito de retirada (devolução) do consumidor

Quando você recebe a compra no endereço de entrega especificado. O comprador terá um prazo de catorze (14) dias corridos para devolver o pedido, de acordo com o disposto na Lei 7/1996 sobre Comércio a Retalho.

Não serão aceites devoluções após 14 corridos dias a partir da receção da encomenda.

O processamento das devoluções será gerido por telefone ou email pedidos@coserty.com.

Os portes de envio não serão reembolsados. Da mesma forma, os custos de recolha serão suportados pelo comprador.

Em caso de devolução, o artigo será trocado logo que verificada a ocorrência, no prazo máximo de trinta dias, e desde que tenha sido verificado o estado da mercadoria devolvida. Quando o comprador exercer o direito de desistência, deverá entregar o produto devolvido em perfeitas condições, fechado e com sua embalagem original.

- A devolução não poderá ocorrer em hipótese alguma se os produtos forem manifestamente objeto de uso, com exceção de produtos com defeito de fabricação. Devem ser devolvidos na embalagem original e em perfeitas condições.

- Não serão aceites devoluções que não sejam acompanhadas da fatura original ou do talão de compra em Coserty.com

- O comprador Você deve enviar o produto ou produtos de volta para nossas instalações em Calle Almería 16, El Parador de las Hortichuelas 04720 (Almería).

Incidentes com transporte

Caso o cliente receba o produto em mau estado devido ao transporte, este será substituído no prazo máximo de 5 dias úteis, a menos que o referido produto esteja esgotado.

Para isso, é fundamental avisar o entregador no momento da entrega que a embalagem apresenta sinais de mau estado e registrar isso ao recebê-la.

Por outro lado, é necessário que as imagens do pacote antes de abri-lo, onde o rótulo da transportadora e os danos podem ser vistos claramente, bem como imagens da embalagem e do produto depois de aberto em um período de 24 horas são enviados para o nosso e-mail.

Se a devolução for solicitada devido a um mau estado do produto, o transporte do mesmo será suportado pela Coserty.com Uma vez recebido o produto ou produtos, o dinheiro será devolvido através de transferência bancária ou será ser substituído por outros produtos caso o cliente assim o prefira. A transferência bancária será efectuada num prazo não superior a 7 dias após a recepção do artigo ou artigos a devolver.

Em caso algum será pago o valor da compra, até ao perfeito estado da mercadoria. verificado .

Exclusão do direito de rescisão

Não há direito de rescisão, entre outras coisas, no caso de contratos de:

- O fornecimento de mercadorias lacradas que tenham sido abertas após a entrega e, portanto, não sejam passíveis de devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene.

- Não serão aceitas devoluções de artigos de perucas , Apliques, Extensões, nem daqueles produtos feitos de acordo com as especificações do consumidor.

Garantia.

A garantia contratual oferecida é a habitualmente concedida pelo fornecedor nos termos da Lei 23/2003, de 10 de julho, sobre Garantias na Venda de Bens de Consumo, e REAL DECRETO-LEI 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e demais leis complementares. que reconhece o direito do consumidor de reparar o bem, substituí-lo, reduzir o preço e rescindir o contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor.

A garantia perderá sua validade em caso de defeitos externos ou deterioração. O consumidor deve informar o vendedor sobre a falta de conformidade dentro de dois meses após tomar conhecimento dela.

Coserty.com também oferece uma fatura de compra com o oficial garantia de alisadores, secadores, chapinhas e aparadores de cabelo, variando de 6 a 24 meses dependendo do fabricante. O comprovativo da garantia será o talão de compra ou a própria factura, onde conste a data de compra.

Procedimento a seguir em caso de quebra de cabelo alisadores, secadores, pinças ou máquinas de cortar cabelo é o seguinte:

1. Ligue para o número de telefone 950 58 47 65 (telefone de atendimento ao cliente de < span style="text-align: justifique;">coserty.com) ou por correio para pedidos@coserty.com.
2. Caso o artigo apresente algum defeito ou avaria, procederemos imediatamente ao processamento da sua garantia.
3. Recolheremos o artigo na mesma morada para onde foi enviado aquando da encomenda.
4. Assim que tivermos o artigo, é irá para o serviço técnico da própria marca. Eles irão repará-lo dentro de um prazo que não podemos determinar, pois depende do problema em questão. É por isso que o prazo de entrega do artigo será determinado pelo serviço técnico correspondente.
5. Uma vez reparado o artigo, procederemos à entrega em 24/48 horas.
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   Atendimento ao cliente.

   Estaremos em sua disposição para qualquer informação da seguinte forma:

   Horário de atendimento ao cliente:

   · De segunda a sexta-feira das 9h30 às 14h00 e das 15h00 às 17h00

   Telefones: 950 58 47 65 - 690 98 67 11

   E-mail: pedidos@coserty.com