Domande frequenti

Coserty Global S.L. è un negozio online di prodotti professionali per parrucchieri e cosmetici, situato in C/ Almería 16, El Parador de las Hortichuelas 04720 (Almería).

Puoi vedere lo stato del tuo ordine accedendo al mio account e anche nell´indirizzo url di Correos Express o GLS che indicheremo quando l´ordine lascia il magazzino. In ogni caso, ti terremo informato nel dettaglio dell´iter: Una volta effettuato l´acquisto, riceverai una mail di conferma, quando la spedizione lascerà il magazzino, nel caso in cui il corriere non ti trovi a casa, ti invierà un SMS di notifica e un altro SMS o un avviso nella casella di posta, per concordare un orario di consegna, puoi anche gestire la consegna del tuo ordine dal sito Web di tracciamento Correos Express o GLS.

Se non ricordi la tua password quando accedi, vedrai un messaggio che dice: Ho dimenticato la mia password.

Non dovrebbe accadere, ma qualche errore da parte nostra (ci proviamo, ma non siamo perfetti) o circostanze straordinarie potrebbero aver causato un problema con il tuo ordine. Se ci contatti attraverso uno dei mezzi che offriamo, cercheremo di risolvere il problema il più rapidamente possibile. Ovviamente non dimenticare che si parla sempre di due giorni lavorativi per la consegna. Ciò significa che, ad esempio, un ordine effettuato di venerdì non verrà mai ricevuto prima del lunedì successivo.

(*) A volte un prodotto specifico può avere tempi di consegna più lunghi. In questo caso, lo indichiamo sulla pagina del prodotto stesso, appena sopra il pulsante "Acquista".

Gli ordini effettuati prima delle 16:00 lasciano il magazzino lo stesso giorno nel pomeriggio, arrivando al destinatario il giorno lavorativo successivo. Quelli effettuati dopo le 16:00, partono il giorno lavorativo successivo.

Se il corriere non ti trova a casa, ti invia un SMS o lascia un avviso nella casella di posta con un numero che devi chiama per concordare un nuovo orario di consegna o accetta di ritirarlo tu stesso presso la delegazione Correos Express o GLS più vicina.

Il pacco che inviamo contiene una bolla di consegna che descrive gli articoli spediti, inoltre inviamo la copia dell´ordine via e-mail all´intestatario dell´ordine.

Pochi giorni dopo la conferma dell´ordine riceverai ricevere la fattura di acquisto all´indirizzo email fornito in fase di registrazione.

Non addebitiamo alcun costo per i prodotti che non sono disponibili.

Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carta di credito, Bizum e PayPal.

Inviaci una mail a pedidos@coserty.com indicando il numero dell´ordine e i tuoi dati fiscali. Te lo invieremo via e-mail entro 24 ore.

Sì, spediamo gli ordini in tutti i paesi dell´Unione Europea e in alcune destinazioni al di fuori di essa.

Indipendentemente dal numero di articoli acquistati, le spese di spedizione sono:

€ 3,95 (IVA inclusa) con "Consegna a domicilio" nella Penisola, per le Isole Baleari il prezzo sarà di 5 € 95. (Altre destinazioni consultare la pagina "spese di spedizione" disponibile sul nostro sito).

Sì, di tanto in tanto offriamo offerte, sconti e prodotti gratuiti sotto forma di coupon. Possono essere generali, solo per i nostri clienti registrati, o per coloro che ci seguono sui nostri social network.

Puoi anche iscriverti alla nostra newsletter per ricevere le nostre promozioni e buoni sconto.

p>Importante : Se non diversamente indicato, i codici sconto incidono sul totale dell´ordine, escluse le spese di spedizione.

Li trovi sui banner del nostro negozio o sui nostri social network..

Quando andrai a finalizzare l´ordine vedrai che, sotto l´intestazione "Codici sconto", appare un´opzione per includerlo.

Contattaci e provvederemo a inviarti l´articolo corretto entro 48 ore. Dovrai far preparare e imballare il prodotto sbagliato per consegnarlo al corriere che ti porterà il nuovo articolo. Ci assumiamo le spese di spedizione.

Importante: non dimenticare di includere la fattura che ti abbiamo inviato via e-mail nel pacco.

Puoi farlo senza problemi, ma tieni presente che:

- Hai 14 giorni di tempo per notificare che vuoi restituirlo.

- Il prodotto e la sua confezione devono essere in perfette condizioni.

- Le spese di spedizione in questo caso saranno a carico dell´acquirente, così come non verranno rimborsate le spese di spedizione precedentemente pagate per la spedizione del pacco.

Se queste condizioni, contattaci e ti spiegheremo il processo da seguire. In realtà dovrai fare ben poco; basta stampare la "nota di consegna del reso" che ti invieremo via email, inserirla in un pacco con il prodotto e tutti i suoi accessori così come è arrivata, imballarla in una scatola ben protetta o in una busta opaca. Puoi effettuare la spedizione presso uno qualsiasi degli Uffici Postali o qualsiasi altra agenzia di trasporti che hai vicino a casa.

- Se restituisci l´articolo perché hai commesso un errore durante l´acquisto o simili, le spese di spedizione dovrebbero essere pagate da te.

- Se la causa del reso è un nostro errore durante l´invio l´articolo o mediante l´utilizzo di una garanzia le spese di spedizione sono a nostro carico.

In questo caso, puoi restituirlo solo se il prodotto è in garanzia e può essere modificato o riparato.

Sì, abbiamo un negozio in C/ Almería 16, El Parador de las Hortichuelas 04720 (Almería) dove puoi ritirare il tuo ordine.

Telefoni: 950 58 47 65 o 690 98 67 11 . Orari di apertura

E-mail: pedidos@coserty.com