Häufige Fragen

Coserty Global S.L. ist ein Online-Shop für professionelle Friseur- und Kosmetikprodukte mit Sitz in C/ Almería 16, El Parador de las Hortichuelas 04720 (Almería).

Sie können den Status Ihrer Bestellung sehen, indem Sie auf mein Konto zugreifen und auch in der URL-Adresse von Correos Express oder GLS, die wir angeben, wenn die Bestellung das Lager verlässt. In jedem Fall halten wir Sie im Detail über den Vorgang auf dem Laufenden: Sobald der Kauf getätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die Sendung das Lager verlässt, falls der Spediteur Sie nicht zu Hause antrifft, schickt er Sie zurück eine SMS, die Sie benachrichtigt, und eine weitere SMS oder eine Benachrichtigung im Postfach, um eine Lieferzeit zu vereinbaren, können Sie die Lieferung Ihrer Bestellung auch über die Correos Express- oder GLS-Tracking-Website verwalten.

Wenn Sie sich bei der Anmeldung nicht an Ihr Passwort erinnern können, sehen Sie einen Text, der besagt: Ich habe mein Passwort vergessen.

Sollte nicht passieren, aber ein Fehler unsererseits (wir versuchen es, aber wir sind nicht perfekt) oder außergewöhnliche Umstände könnten ein Problem mit Ihrer Bestellung verursacht haben. Wenn Sie uns auf einem der von uns angebotenen Wege kontaktieren, werden wir versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vergessen Sie natürlich nicht, dass wir immer von zwei Werktagen für die Lieferung sprechen. Das bedeutet, dass beispielsweise eine an einem Freitag aufgegebene Bestellung niemals vor dem darauffolgenden Montag eingeht.

(*) Manchmal kann ein bestimmtes Produkt eine längere Lieferzeit haben. In diesem Fall weisen wir auf der Produktseite direkt über der Schaltfläche "Kaufen" darauf hin.

Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, verlassen noch am selben Tag nachmittags das Lager und treffen am nächsten Werktag beim Empfänger ein. Diejenigen, die nach 16:00 Uhr getätigt werden, verlassen den nächsten Werktag.

Wenn der Spediteur Sie nicht zu Hause antrifft, sendet er Ihnen eine SMS oder hinterlässt eine Nachricht im Briefkasten mit einer Nummer, die Sie angeben müssen Rufen Sie an, um eine neue Lieferzeit zu vereinbaren, oder vereinbaren Sie, dass Sie es selbst bei der nächstgelegenen Correos Express- oder GLS-Delegation abholen.

Das Paket, das wir versenden, enthält einen Lieferschein, der die versendeten Artikel beschreibt, außerdem senden wir die Kopie der Bestellung per E-Mail an die Person, die die Bestellung aufgegeben hat.

Einige Tage nach der Auftragsbestätigung erhalten Sie diese den Rechnungskauf an die bei Ihrer Registrierung angegebene E-Mail-Adresse erhalten.

Wir berechnen keine Gebühren für Produkte, die nicht auf Lager sind.

Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung, Kreditkarte, Bizum und PayPal.

Senden Sie uns eine E-Mail an pedidos@coserty.com und geben Sie die Bestellnummer und Ihre Steuerinformationen an. Wir werden es Ihnen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail zusenden.

Ja, wir versenden Bestellungen in alle Länder der Europäischen Union und einige Bestimmungsorte außerhalb davon.

Unabhängig von der Anzahl der Artikel, die Sie kaufen, betragen die Versandkosten:

€ 3,95 (inkl. MwSt.) mit "Lieferung nach Hause" auf der Halbinsel, für die Balearen beträgt der Preis 5 95 €. (Andere Bestimmungsorte finden Sie auf der Seite "Versandkosten" auf unserer Website).

Ja, von Zeit zu Zeit bieten wir Angebote, Rabatte und kostenlose Produkte in Form von Coupons an. Sie können allgemein sein, nur für unsere registrierten Kunden oder für diejenigen, die uns in unseren sozialen Netzwerken folgen.

Sie können sich auch für unseren Newsletter anmelden, um unsere Werbeaktionen und Rabattgutscheine zu erhalten.

Wichtig: Sofern nicht anders angegeben, wirken sich die Rabattcodes auf die Gesamtbestellung ohne Versandkosten aus.

Sie finden sie auf den Bannern unseres Shops oder in unseren sozialen Netzwerken..

Wenn Sie die Bestellung abschließen, sehen Sie, dass unter der Überschrift "Rabattcodes" eine Option erscheint, um sie hinzuzufügen.

Kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden den richtigen Artikel zusenden. Sie müssen das falsche Produkt vorbereiten und verpacken lassen, um es an den Kurierdienst zu liefern, der Ihnen den neuen Artikel bringt. Die Versandkosten übernehmen wir.

Wichtig: Vergessen Sie nicht, die Rechnung, die wir Ihnen per E-Mail zugeschickt haben, dem Paket beizulegen.

Sie können dies ohne Probleme tun, aber denken Sie daran:

- Sie haben 14 Tage Zeit, um mitzuteilen, dass Sie es zurücksenden möchten.

- Das Produkt und seine Verpackung muss in einwandfreiem Zustand sein.

- Die Versandkosten gehen in diesem Fall zu Lasten des Käufers, ebenso werden die zuvor für den Versand des Pakets gezahlten Versandkosten nicht erstattet.

Wenn diese Bedingungen vorliegen, kontaktieren Sie uns und wir erklären Ihnen das weitere Vorgehen. In Wirklichkeit müssen Sie sehr wenig tun; Drucken Sie einfach den "Rücklieferschein" aus, den wir Ihnen per E-Mail zusenden, legen Sie ihn in ein Paket mit dem Produkt und allem Zubehör, so wie es angekommen ist, verpacken Sie es in einer gut geschützten Schachtel oder einem undurchsichtigen Umschlag. Sie können den Versand bei jedem Postamt oder einem anderen Transportunternehmen in Ihrer Nähe vornehmen.

- Wenn Sie den Artikel zurücksenden, weil Sie beim Kauf einen Fehler gemacht haben oder ähnliches, müssten die Versandkosten von Ihnen getragen werden.

- Wenn die Ursache der Rücksendung unser Fehler beim Senden ist des Artikels oder bei Inanspruchnahme einer Garantie werden die Versandkosten von uns übernommen.

In diesem Fall können Sie es nur zurücksenden, wenn das Produkt unter Garantie steht und geändert oder repariert werden kann.

Ja, wir haben ein Geschäft in C/ Almería 16, El Parador de las Hortichuelas 04720 (Almería), wo Sie Ihre Bestellung abholen können.

Telefon: 950 58 47 65 oder 690 98 67 11 . Geschäftszeiten

E-Mail: pedidos@coserty.com